Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Это соглашение — публичная оферта ООО «Расчетные Технологии» (далее — сервис). Сервис предлагает заключить договор об использовании сервиса Rampify на условиях, которые описаны ниже.

1.2. Rampify — сервис покупки и продажи токена ERUB за рубли через Систему быстрых платежей (СБП) для физических лиц. Сайт сервиса — rampify.net.

1.3. Токен ERUB — стейблкоин, привязанный к рублю, эмитент ООО «ЕРУБ». Дальше в тексте он называется ERUB.

1.4. Rampify принадлежит ООО «Расчетные Технологии». Реквизиты — в разделе 25. Rampify не является эмитентом ERUB.

1.5. Сервис работает в рамках экспериментального правового режима. Подробности — в разделе 3. Прочитайте его до регистрации.

1.6. Договор заключается так. Человек заполняет форму регистрации на сайте, сам ставит отметку о принятии этого соглашения и завершает регистрацию. Отметка не стоит заранее. Эти действия — принятие оферты (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). С момента регистрации человек становится клиентом. Договор считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.7. Части этого соглашения — документы «Тарифы и лимиты» и «Политика возвратов и рассмотрения обращений». Принимая соглашение, клиент принимает и их. Как меняются эти два документа, сказано в пункте 23.5.

1.8. Той же отметкой, что и соглашение, клиент принимает «Политику обработки персональных данных». Её новую версию клиент принимает при следующем входе в кабинет. Вместе с соглашением действуют также «Политика AML и KYC», «Уведомление о рисках» и «Политика cookie». Все документы опубликованы на сайте rampify.net.

1.9. Согласия на обработку персональных данных — отдельные документы. В это соглашение они не входят. Клиент даёт их отдельными отметками.

1.10. Числа — комиссия, наименьшая и наибольшая суммы, лимиты и сроки — указаны только в документе «Тарифы и лимиты». Это соглашение на него ссылается.

2. Термины

• Сервис — ООО «Расчетные Технологии» и принадлежащий ему сервис Rampify: сайт, кабинет и программы, которые их обслуживают.
• Клиент — физическое лицо, которое зарегистрировалось в сервисе и приняло это соглашение.
• Аккаунт — учётная запись клиента в сервисе.
• Кабинет — закрытая часть сайта, где клиент работает со своим аккаунтом.
• ERUB — токен ERUB — стейблкоин, привязанный к рублю, эмитент ООО «ЕРУБ».
• Эмитент — ООО «ЕРУБ», сайт erub.to. Эмитент выпускает ERUB и управляет его контрактом в сети.
• Сеть — блокчейн TRON. В нём сервис принимает и отправляет ERUB.
• Транзакция сети — запись в блокчейне.
• Баланс — сумма, которую сервис учитывает за клиентом. Что это такое, описано в разделе 8.
• Операция — одно пополнение или один вывод.
• Пополнение — операция, которая увеличивает баланс. Пополнить баланс можно по СБП или переводом ERUB.
• Вывод — операция, по которой клиент получает сумму с баланса: рублями по СБП или ERUB.
• Выплата — отправка денег банком или ERUB сетью, когда сервис исполняет вывод.
• Комиссия — плата сервису. Она удерживается из каждого пополнения.
• Расходы сети и банка — плата блокчейну и банку за проведение операций. Их платит сервис.
• Адрес пополнения — постоянный адрес в сети, который сервис создаёт для клиента.
• Проверка личности (KYC) — проверка анкеты и документов клиента.
• 2FA — подтверждение действий одноразовым кодом из приложения-аутентификатора или резервным кодом.
• Список разрешённых адресов (Whitelist) — адреса в сети, на которые клиент разрешил себе выводить ERUB.
• Ключ API — средство для создания операций программой, без кабинета. Сервис выдаёт его отдельным клиентам.
• Поддержка — адрес электронной почты support@rampify.net.

Статусы операций в этом соглашении названы так же, как в кабинете: «ожидает оплаты», «истекла», «обрабатывается», «на проверке», «ожидает исполнения», «выполнена», «отклонена», «возврат».

3. Экспериментальный правовой режим

3.1. Сервис работает в рамках экспериментального правового режима. Режим установлен по Федеральному закону от 31.07.2020 № 258-ФЗ «Об экспериментальных правовых режимах в сфере цифровых и технологических инноваций в Российской Федерации» (далее — Закон № 258-ФЗ).

3.2. Акт, которым установлен режим: [реквизиты акта об установлении экспериментального правового режима].

3.3. Срок действия режима: [срок действия экспериментального правового режима].

3.4. Экспериментальный правовой режим — это применение к его участникам специального регулирования в течение определённого времени. Специальное регулирование задаёт программа режима. Оно отличается от общих правил.

3.5. Содержание режима и отличия специального регулирования от общего: [содержание экспериментального правового режима и отличия специального регулирования от общего по программе режима].

3.6. Сервис сообщает сведения этого раздела до заключения договора. Человек, который после этого регистрируется в сервисе, соглашается на применение к нему специального регулирования и становится участником экспериментального правового режима (часть 3 статьи 19 Закона № 258-ФЗ).

3.7. Сервис ведёт реестр лиц, которые вступили с ним в правоотношения в рамках режима. Сервис включает клиента в этот реестр при заключении договора. Этот пункт — сообщение клиенту о включении.

3.8. Действие режима может быть приостановлено или прекращено, в том числе раньше срока. С этого дня сервис не вправе работать по программе режима. В этом случае:

• сервис перестаёт принимать пополнения;
• обязательство сервиса перед клиентом на сумму баланса сохраняется;
• сервис выплачивает баланс в порядке, который допускают закон и решение о приостановлении или прекращении режима.

3.9. Жалобу на нарушение прав в связи с режимом клиент подаёт по правилам документа «Политика возвратов и рассмотрения обращений».

4. Кто может стать клиентом

4.1. Клиентом может стать только физическое лицо, которое:

• является гражданином Российской Федерации;
• является совершеннолетним;
• имеет паспорт гражданина Российской Федерации.

4.2. Юридических лиц сервис не обслуживает.

4.3. Клиент действует от своего имени. У клиента может быть только один аккаунт. Передавать аккаунт или доступ к нему другим людям нельзя.

4.4. Регистрируясь, человек подтверждает, что отвечает требованиям пункта 4.1 и что сведения, которые он сообщает о себе, верны.

4.5. Перечень ограничений и категорий лиц, которых сервис не обслуживает, — в документе «Политика AML и KYC».

5. Аккаунт и его защита

5.1. Регистрация проходит по адресу электронной почты и паролю. Адрес нужно подтвердить по ссылке из письма. Без подтверждённого адреса кабинетом пользоваться нельзя.

5.2. Клиент может включить 2FA: приложение-аутентификатор и резервные коды. Без включённой 2FA нельзя создать вывод, изменить список разрешённых адресов и сменить пароль. Запрашивать ли код при входе, клиент выбирает в настройках.

5.3. Клиент хранит в тайне пароль, секрет приложения-аутентификатора, резервные коды и секрет ключа API. Клиент не сообщает их никому.

5.4. Если клиент думает, что доступ к аккаунту получил кто-то другой, он сразу меняет пароль, завершает все сессии в настройках и пишет в поддержку.

5.5. Сервис завершает сессию после долгого бездействия. После нескольких неверных попыток входа сервис на время закрывает вход в аккаунт. Сервис также ограничивает число неудачных попыток входа с одного IP-адреса, запросов на сброс пароля и неверных кодов 2FA за определённое время.

5.6. Сервис записывает действия в аккаунте в журнал: что сделано, когда, с какого IP-адреса и с какого устройства. Журнал используется при проверках и при разборе спорных ситуаций.

5.7. Сотрудник сервиса может открыть кабинет клиента в режиме просмотра, чтобы разобрать обращение или провести проверку. В этом режиме нельзя создать операцию или изменить настройки. Такой вход записывается в журнал вместе с причиной.

6. Электронная подпись

6.1. Клиент и сервис договорились использовать простую электронную подпись (часть 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

6.2. Простая электронная подпись клиента — это:

• адрес электронной почты и пароль, с которыми клиент вошёл в аккаунт;
• код 2FA — для действий, которые требуют кода;
• подпись запроса секретом ключа API — для операций по ключу API.

6.3. Кто подписал документ, определяется так. Действие считается совершённым клиентом, а документ — подписанным им, если действие совершено в его аккаунте после входа с его адресом электронной почты и паролем. Если действие требует кода 2FA — ещё и с верным кодом. Запрос по ключу API считается подписанным клиентом, если подпись запроса верна.

6.4. Электронный документ, подписанный так, равнозначен бумажному документу с собственноручной подписью клиента. Это относится к принятию документов сервиса, анкете, операциям и адресам в списке разрешённых адресов.

6.5. Клиент обязан хранить в тайне всё, из чего состоит его подпись (пункт 5.3).

6.6. Сервис записывает принятие каждого документа: какой документ, какая версия, время, IP-адрес и отпечаток браузера.

7. Проверка личности

7.1. Пока проверка личности не одобрена, недоступны пополнение, вывод и список разрешённых адресов: его нельзя ни посмотреть, ни изменить. Остальное работает: анкета, профиль, смена пароля, 2FA, сессии.

7.2. Клиент заполняет анкету и загружает документы. Что именно нужно, показано в анкете и описано в документе «Политика AML и KYC». Перед отправкой анкеты клиент отдельной отметкой даёт «Согласие на обработку персональных данных при проверке личности».

7.3. Анкету и документы проверяет сотрудник сервиса. Проверка ручная.

7.4. По итогам проверки сервис одобряет анкету, возвращает её на исправление или отклоняет. При возврате и при отказе сервис называет причину. Анкету, которую вернули на исправление, клиент исправляет и отправляет снова. Отказ — окончательное решение: отправить анкету снова после него нельзя. Клиент, который считает отказ ошибкой, пишет в поддержку. Сервис рассматривает такое письмо как обращение (раздел 22).

7.5. Сервис отклоняет анкету, если клиент не отвечает требованиям раздела 4 либо сведения или документы неверны, неполны или нечитаемы.

7.6. Одобренную анкету в кабинете изменить нельзя. Если данные анкеты изменились, клиент пишет в поддержку с адреса электронной почты аккаунта: что изменилось и с какого дня. Снимки документов к этому письму прикладывать не нужно. Сервис отвечает в срок, который установлен для запросов о персональных данных (пункт 9.4 документа «Политика обработки персональных данных»), и сообщает, какие сведения и документы нужны и как их передать.

7.7. Сервис хранит анкету и документы проверки личности на территории Российской Федерации. Срок хранения после закрытия аккаунта указан в документе «Тарифы и лимиты». Что считается закрытием аккаунта, сказано в пункте 24.3. Для клиента действует срок из той версии этого документа, которая действовала в день, когда он дал согласие при проверке личности. Клиент и сервис согласовали этот срок как условие договора.

8. Баланс

8.1. У аккаунта один баланс. Единица баланса — один рубль. Один рубль баланса соответствует одному ERUB: пополнение и вывод ERUB считаются один к одному.

8.2. Баланс — это учёт обязательства сервиса перед клиентом по договору. Клиент вправе получить сумму баланса в ERUB или рублями по СБП — на свой выбор и независимо от способа пополнения.

8.3. Баланс единый. Он не делится по способу пополнения. Любую сумму на балансе можно вывести любым из двух способов.

8.4. Баланс — это не вклад, не электронные денежные средства и не банковский счёт. Проценты на баланс не начисляются. Система страхования вкладов на баланс не распространяется.

8.5. Перевести баланс другому пользователю внутри сервиса нельзя.

8.6. Баланс меняется так:

• пополнение увеличивает баланс на сумму пополнения за вычетом комиссии;
• вывод уменьшает баланс сразу при создании;
• если вывод отклонён, его сумма возвращается на баланс;
• возврат пополнения уменьшает баланс на сумму, которая была зачислена по этому пополнению.

8.7. Если сумма попала на баланс по ошибке учёта (например, одно пополнение учтено дважды), сервис исправляет баланс отдельной записью с комментарием о причине. Отдельного письма об этом сервис не присылает. Причину исправления клиент узнаёт в поддержке: сервис называет её в ответе на обращение, в срок ответа на обращение из документа «Тарифы и лимиты».

8.8. Перед подтверждением операции сервис показывает разбивку: сумма, комиссия, итог.

8.9. У каждой операции есть номер, история статусов и чек. Чек подтверждает операцию в сервисе Rampify и не является кассовым чеком.

9. Комиссия, суммы и лимиты

9.1. Комиссия удерживается из каждого пополнения: и по СБП, и переводом ERUB. Способ, которым клиент потом выведет сумму, на комиссию не влияет. Размер комиссии указан в документе «Тарифы и лимиты».

9.2. Вывод — без комиссии. Расходы сети и банка платит сервис.

9.3. Комиссия берётся при каждом пополнении. Купить ERUB, а потом продать его — это два пополнения и две комиссии.

9.4. Наименьшая и наибольшая суммы одной операции и лимиты на день и на месяц указаны в документе «Тарифы и лимиты». Они считаются по сумме до комиссии. Лимиты на покупку (пополнения по СБП) и на продажу (пополнения ERUB) считаются отдельно.

9.5. Сервис вправе установить клиенту отдельные лимиты по итогам проверки личности или проверки операций. Свои лимиты и их остаток клиент видит в кабинете.

9.6. Сервис меняет тарифы и лимиты, публикуя новую версию документа «Тарифы и лимиты» с датой. К операции применяются тарифы и лимиты, которые действуют в момент её создания. Пополнение ERUB создаётся в момент, когда сервис нашёл перевод в сети.

10. Пополнение по СБП

10.1. Клиент вводит сумму. Сервис показывает разбивку и выдаёт ссылку СБП и QR-код для оплаты.

10.2. Ссылка действует ограниченное время. Срок указан в документе «Тарифы и лимиты». Если ссылка не оплачена в срок, операция получает статус «истекла».

10.3. Платёж по ссылке зачисляется клиенту, который создал пополнение, с какого бы счёта он ни пришёл. Сервис не сверяет плательщика с анкетой клиента. Клиент подтверждает, что плательщик действует по его поручению. Перед плательщиком отвечает сам клиент.

10.4. Сервис зачисляет пополнение, когда банк подтвердил оплату. Комиссия удерживается при зачислении.

10.5. Если банк сообщил об оплате после того, как срок ссылки истёк, операция уходит на проверку. Так же операция уходит на проверку, если банк сообщил об оплате по операции, которую раньше назвал неуспешной.

10.6. Если банк сообщил сумму, которая отличается от суммы операции, операция уходит на проверку. Сервис зачисляет полученную сумму или возвращает платёж.

11. Пополнение ERUB

11.1. После одобрения проверки личности сервис создаёт для клиента постоянный адрес пополнения в сети TRON. Адрес и QR-код показаны в кабинете. Адресом управляет сервис. Ключ от адреса клиенту не передаётся.

11.2. Сервис засчитывает только перевод ERUB в сети TRON: событие перевода в контракте ERUB в успешной транзакции сети. Адрес контракта ERUB опубликован на сайте и показан на экране пополнения.

11.3. Другие токены и TRX, отправленные на адрес пополнения, не зачисляются и не возвращаются. Об этом же написано на экране пополнения. Клиент проверяет токен и сеть до перевода.

11.4. Сервис зачисляет пополнение, когда перевод получил нужное число подтверждений сети. Это число указано в документе «Тарифы и лимиты». До этого перевод показан в кабинете как обнаруженный. Комиссия удерживается при зачислении.

11.5. Правила округления суммы перевода и суммы зачисления — в документе «Тарифы и лимиты».

11.6. Перевод ERUB уходит на проверку, если:

• сумма меньше наименьшей или больше наибольшей суммы пополнения;
• перевод превышает лимит клиента;
• аккаунт клиента заблокирован;
• пополнение ERUB в сервисе временно выключено.

По такой операции сервис принимает решение: зачислить перевод или вернуть его на адрес отправителя.

11.7. Возврат ERUB всегда идёт на адрес, с которого пришёл перевод. Если клиент отправил ERUB с адреса, которым сам не управляет (например, с адреса биржи), возврат уйдёт на этот адрес. Отношения с владельцем такого адреса — дело клиента.

12. Вывод

12.1. Вывод доступен, когда проверка личности одобрена и включена 2FA. Каждый вывод в кабинете клиент подтверждает кодом 2FA.

12.2. Клиент сам выбирает способ вывода: рублями по СБП или ERUB. Способ пополнения на выбор не влияет.

12.3. Наименьшая и наибольшая суммы вывода указаны в документе «Тарифы и лимиты». Если на балансе меньше наименьшей суммы вывода, остаток можно вывести только целиком.

12.4. При создании вывода его сумма сразу списывается с баланса. Если выплата окончательно не прошла, операция получает статус «отклонена», а сумма возвращается на баланс.

12.5. Вывод по СБП. Клиент указывает сумму, номер телефона получателя и банк. Выплата идёт на номер и в банк, которые указал клиент. Получателем может быть любой человек: сервис не сверяет имя получателя с анкетой клиента. За правильность номера и банка и за отношения с получателем отвечает клиент. Выплата на указанные клиентом номер и банк — надлежащее исполнение обязательства сервиса на эту сумму.

12.6. Вывод ERUB. Вывести ERUB можно только на адрес из списка разрешённых адресов. Добавление адреса в список клиент подтверждает кодом 2FA. Клиент сам проверяет, что адрес верный и принимает ERUB в сети TRON. Перевод в сети необратим: после отправки сервис не может его отменить или вернуть.

12.7. Вывод по СБП выполнен, когда банк подтвердил выплату. Вывод ERUB выполнен, когда транзакция сети получила нужное число подтверждений. Выводы ERUB исполняются по очереди, по одному.

12.8. Вывод получает статус «на проверке» и ждёт решения сотрудника сервиса, если:

• это первый вывод клиента, любым способом;
• это вывод ERUB на адрес, который добавлен в список разрешённых адресов недавно. Срок, в течение которого адрес считается новым, указан в документе «Тарифы и лимиты»;
• сумма вывода выше порога проверки, который установил сервис.

Сотрудник одобряет вывод или отклоняет его. При отказе сумма возвращается на баланс, а причина показана на странице операции.

12.9. Если для выплаты временно не хватает рублей на счёте сервиса в банке, ERUB или средств на оплату расходов сети, вывод получает статус «ожидает исполнения». Вывод ERUB получает этот статус и тогда, когда эмитент приостановил переводы токена. Сумма остаётся списанной. Сервис сам повторяет попытку. Сервис вправе отклонить вывод, который ждёт исполнения, пока выплата получателю не отправлена, — например, когда причина ожидания не устраняется. Тогда сумма возвращается на баланс, а причина показана на странице операции.

12.10. Пока банк не сообщил окончательный результат выплаты, сумма остаётся списанной, а вторая выплата по этой операции не отправляется. Если результат от банка не приходит, сервис выясняет его в банке и принимает решение по операции. Банк выплатил деньги — вывод выполнен. Банк не выплатил — вывод отклонён, сумма возвращается на баланс. Если позже банк сообщил другой результат, сервис исправляет баланс отдельной записью с комментарием о причине (пункт 8.7). Статус операции при этом не меняется.

12.11. Сервис не отправляет ERUB, если эмитент приостановил переводы токена или заблокировал адрес получателя. Если выплата из-за этого окончательно не прошла, сумма возвращается на баланс. Клиент вправе получить баланс рублями по СБП.

13. Проверка операций и права сервиса

13.1. Сервис вправе:

• запросить у клиента документы и пояснения по анкете и по операции;
• приостановить операцию;
• отправить операцию на проверку;
• отказать в проведении операции;
• запретить клиенту вывод на время проверки;
• изменить лимиты клиента;
• заблокировать аккаунт;
• отказать в обслуживании.

13.2. Сервис пользуется этими правами, если есть хотя бы одно основание:

• проверка личности не пройдена или отклонена;
• клиент сообщил неверные сведения или не дал запрошенные документы и пояснения;
• клиент перестал отвечать требованиям раздела 4;
• операция попала на проверку по правилам пунктов 10.5, 10.6, 11.6 и 12.8;
• сумма операции меньше наименьшей или больше наибольшей либо операция превышает лимит;
• клиент нарушил это соглашение;
• есть признаки, что аккаунтом пользуется не клиент;
• есть признаки, что операция нарушает закон;
• клиент отозвал согласие на обработку персональных данных;
• этого требует закон, суд или государственный орган;
• направление обмена выключено или идут технические работы;
• действие экспериментального правового режима приостановлено или прекращено.

13.3. Приостановленная операция остаётся в статусе «на проверке», пока сотрудник сервиса не примет решение. Решение видно в кабинете: это статус операции и причина отказа.

13.4. Если сервис запросил документы или пояснения, клиент даёт их в срок, который назван в запросе. Пока их нет, операция остаётся на проверке. Если клиент их не дал, сервис отклоняет операцию.

13.5. Отклонённое пополнение сервис возвращает по правилам раздела 14. Сумма отклонённого вывода возвращается на баланс.

13.6. Запрет вывода, блокировка аккаунта и отказ в обслуживании не лишают клиента права на сумму баланса. Вывести её в кабинете такой клиент не может. Поэтому сервис выплачивает её по обращению:

• клиент пишет в поддержку с адреса электронной почты аккаунта. В письме он просит выплатить баланс и называет способ. Для выплаты рублями по СБП — номер телефона и банк получателя. Для выплаты ERUB — адрес из своего списка разрешённых адресов;
• сервис проверяет, что пишет владелец аккаунта. Сервис вправе запросить документы и пояснения;
• сервис выплачивает сумму баланса в срок ответа на обращение, который указан в документе «Тарифы и лимиты». Если выплатить нельзя, сервис в тот же срок отвечает, чего не хватает или что мешает выплате;
• сервис отказывает в выплате, только если её запрещает закон, суд или государственный орган либо если не удалось убедиться, что пишет владелец аккаунта;
• выплату проводит сотрудник сервиса вручную. Сервис может поступить иначе: открыть клиенту вывод в кабинете. Тогда клиент выводит баланс сам по правилам раздела 12;
• плата за такую выплату не берётся. За правильность номера телефона, банка и адреса, которые названы в обращении, отвечает клиент.

13.7. Когда аккаунт заблокирован, войти в кабинет нельзя: при попытке входа сервис сообщает о блокировке. Ключи API клиента сервис при блокировке отзывает. О запрете вывода клиент узнаёт в кабинете, когда создаёт вывод. Отдельного письма о блокировке и о запрете вывода сервис не присылает. Причину клиент узнаёт в поддержке: сервис называет её в ответе на обращение, если закон не запрещает её сообщать.

13.8. Сервис вправе временно выключить отдельное направление — пополнение по СБП, вывод по СБП, пополнение ERUB, вывод ERUB — или закрыть кабинет на время технических работ. Операции, созданные раньше, сохраняются.

14. Возврат пополнения

14.1. Сервис возвращает пополнение только в двух случаях:

• пополнение было на проверке, и сервис его отклонил;
• клиент попросил вернуть пополнение, и сервис принял решение о возврате.

14.2. Возвращается вся сумма пополнения вместе с комиссией. Частичных возвратов нет.

14.3. Возврат идёт тем же способом и туда, откуда пришло пополнение: по СБП — возвратом платежа через банк, ERUB — на адрес отправителя в сети.

14.4. Зачисленное пополнение можно вернуть, пока на балансе есть вся сумма, зачисленная по этому пополнению. При возврате баланс уменьшается на эту сумму. В минус баланс не уходит.

14.5. Статус «возврат» операция получает, когда банк или сеть подтвердили отправку.

14.6. Срок возврата и срок ответа на обращение указаны в документе «Тарифы и лимиты».

14.7. Сервис не берёт плату за возврат. Расходы сети и банка при возврате платит сервис.

14.8. Подробный порядок — в документе «Политика возвратов и рассмотрения обращений».

15. Операции по ключу API

15.1. Сервис может выдать клиенту ключ API. Вместе с ключом клиент получает документ «Условия использования API».

15.2. Операции, созданные по ключу API, приравнены к действиям самого клиента. Клиент отвечает за них так же, как за операции в кабинете.

15.3. Для операций по ключу API действуют те же суммы, лимиты, проверки и список разрешённых адресов, что и в кабинете. Код 2FA в таких запросах не нужен: его заменяет подпись запроса секретом ключа.

15.4. Клиент хранит секрет ключа в тайне. Если секрет мог узнать кто-то другой, клиент сразу пишет в поддержку, и сервис отзывает ключ.

16. ERUB и эмитент

16.1. ERUB выпускает эмитент — ООО «ЕРУБ». Rampify не является эмитентом ERUB. Сервис — клиент эмитента: он покупает ERUB у эмитента и продаёт его физическим лицам.

16.2. ERUB не является цифровым рублём Банка России, вкладом или электронными денежными средствами.

16.3. Контрактом ERUB управляет эмитент. Эмитент может приостановить переводы токена и заблокировать любой адрес. Сервис на эти действия не влияет и отменить их не может.

16.4. Обменять ERUB на рубли у эмитента могут только юридические лица. Клиент может продать ERUB через сервис: пополнить баланс переводом ERUB и вывести сумму рублями по СБП.

16.5. В сервисе ERUB считается один к одному с рублём. На сторонних площадках курс может быть другим. К операциям клиента на сторонних площадках сервис отношения не имеет.

16.6. Сервис не предлагает ERUB как средство оплаты товаров, работ и услуг. Клиент не использует сервис и ERUB для расчётов, которые запрещает закон.

16.7. Риски, связанные с ERUB и с операциями, описаны в документе «Уведомление о рисках». Клиент принимает его отдельной отметкой перед первой операцией.

17. Налоги

17.1. Налоги, связанные с операциями, клиент считает и платит сам.

17.2. Сервис не удерживает налоги с сумм клиента и не консультирует по налогам.

18. Обязанности клиента

18.1. Клиент обязан:

• сообщать о себе верные сведения и давать подлинные документы;
• соблюдать это соглашение и закон;
• проверять сумму, номер телефона, банк, адрес и сеть до подтверждения операции и до перевода;
• хранить в тайне пароль, коды и секрет ключа API;
• следить за письмами сервиса на адрес электронной почты аккаунта.

18.2. Клиенту запрещено:

• создавать больше одного аккаунта;
• передавать аккаунт или доступ к нему другим людям;
• использовать сервис для действий, которые запрещает закон;
• обходить лимиты, проверки и ограничения сервиса;
• мешать работе сервиса и искать способы получить доступ к чужим данным.

19. Ответственность

19.1. Сервис и клиент отвечают друг перед другом по законам Российской Федерации. Это соглашение не ограничивает права, которые даёт клиенту Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).

19.2. Сервис отвечает за учёт баланса и за исполнение операций по правилам этого соглашения.

19.3. Сервис не управляет контрактом ERUB и сетью TRON. Приостановка переводов и блокировка адреса — действия эмитента, а не сервиса. Что происходит с ERUB после того, как вывод выполнен, от сервиса не зависит.

19.4. Клиент отвечает:

• за верность сведений, номера телефона, банка и адреса, которые он указал;
• за сохранность пароля, кодов и секрета ключа API;
• за действия людей, которым он дал доступ к аккаунту вопреки этому соглашению;
• за отношения с плательщиком и с получателем выплаты.

19.5. Действия, совершённые в аккаунте с верным паролем, а где нужно — с верным кодом 2FA или верной подписью запроса, считаются действиями клиента. Так продолжается, пока клиент не сообщил в поддержку, что доступ мог получить кто-то другой.

19.6. Сторона не отвечает за нарушение, если докажет, что оно вызвано непреодолимой силой — чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

20. Персональные данные

20.1. Сервис обрабатывает персональные данные клиента по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Какие данные, зачем и как долго обрабатываются, описано в документе «Политика обработки персональных данных».

20.2. Согласия на обработку персональных данных клиент даёт отдельно: при регистрации и при проверке личности.

20.3. О файлах cookie рассказывает документ «Политика cookie».

21. Письма и сообщения

21.1. Сервис пишет клиенту на адрес электронной почты аккаунта. Сообщение считается полученным, когда письмо доставлено на этот адрес.

21.2. Сервис присылает служебные письма: о подтверждении адреса электронной почты и о сбросе пароля, о входе с нового устройства, о решении по проверке личности, о зачислении, о создании, выполнении и отклонении вывода, о новом адресе в списке разрешённых адресов, о смене пароля и настроек 2FA. Других автоматических писем сервис не присылает. Остальные сообщения — это ответы поддержки на обращения клиента и запросы сервиса по пунктам 13.1 и 13.4.

21.3. Клиент пишет сервису в поддержку: support@rampify.net. Почтовый адрес — в разделе 25.

22. Обращения и споры

22.1. Клиент может направить сервису обращение: вопрос, просьбу, жалобу или требование. Как его подать и как сервис его рассматривает, описано в документе «Политика возвратов и рассмотрения обращений».

22.2. Обращаться в сервис перед судом необязательно. Клиент вправе сразу обратиться в суд.

22.3. Суд клиент выбирает сам по правилам пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей.

22.4. К отношениям клиента и сервиса применяется право Российской Федерации.

23. Изменение соглашения

23.1. Сервис меняет это соглашение, публикуя на сайте новую версию с номером и датой.

23.2. Новая версия действует для клиента с момента, когда он её принял. Сервис предлагает принять её при следующем входе в кабинет. Отметка о принятии не стоит заранее.

23.3. Пока клиент не принял новую версию, в кабинете доступен только экран принятия. Операции, созданные раньше, сервис исполняет по правилам версии, которая действовала при их создании.

23.4. Если клиент не согласен с новой версией, он вправе отказаться от договора. Для этого он пишет в поддержку с адреса электронной почты аккаунта: сообщает об отказе и просит выплатить баланс. Сервис выплачивает баланс в порядке пункта 13.6, на условиях версии, которую клиент принимал. После этого сервис закрывает аккаунт по пункту 24.3. Плата за это не берётся.

23.5. Два документа — части этого соглашения — меняются иначе:

• «Тарифы и лимиты» — по правилам пункта 9.6;
• «Политика возвратов и рассмотрения обращений» — по правилам её раздела 12.

Сервис публикует на сайте их новую версию с номером и датой. Принимать её при входе не нужно. К операциям, созданным раньше, новая версия не применяется.

23.6. Тексты прежних версий сервис хранит. На сайте опубликована только действующая версия. Текст версии соглашения, которую клиент принимал, сервис присылает по запросу. Так же сервис присылает прежние версии документов «Тарифы и лимиты» и «Политика возвратов и рассмотрения обращений». Клиент пишет в поддержку и называет документ и дату или номер версии. Сервис присылает текст на адрес электронной почты аккаунта в срок ответа на обращение, который указан в документе «Тарифы и лимиты».

23.7. Новые версии документов «Политика обработки персональных данных» и «Уведомление о рисках» клиент принимает так же, как новую версию соглашения: при следующем входе в кабинет, по правилам пунктов 23.2 и 23.3.

24. Срок действия и прекращение договора

24.1. Договор действует с момента регистрации и до его прекращения.

24.2. Клиент вправе отказаться от договора в любое время. Для этого он выводит баланс в кабинете и пишет в поддержку с адреса электронной почты аккаунта с просьбой закрыть аккаунт. Плата за отказ от договора не берётся. Комиссия за пополнения, которые уже зачислены, возвращается только вместе с пополнением по правилам раздела 14.

24.3. Закрытие аккаунта. Отдельной кнопки для этого в кабинете нет. Аккаунт закрывает сотрудник сервиса: он блокирует аккаунт и записывает, что это сделано по просьбе клиента. Сервис делает это в срок ответа на обращение, который указан в документе «Тарифы и лимиты», и сообщает о закрытии ответом на письмо клиента. День этой блокировки — день закрытия аккаунта. С этого дня войти в кабинет нельзя, а ключи API отозваны.

24.4. Если в день обращения на балансе есть сумма, которую клиент не может вывести сам, сервис сначала выплачивает её в порядке пункта 13.6 и после этого закрывает аккаунт.

24.5. Сервис вправе отказать клиенту в обслуживании и закрыть аккаунт по основаниям пункта 13.2. Об отказе в обслуживании сотрудник поддержки пишет клиенту на адрес электронной почты аккаунта и называет причину, если закон не запрещает её сообщать. Аккаунт закрывается так же, блокировкой. День блокировки — день закрытия аккаунта.

24.6. Блокировка как мера из пункта 13.1 сама по себе аккаунт не закрывает и договор не прекращает: сервис может её снять.

24.7. При прекращении договора сервис выплачивает клиенту сумму баланса. Клиент выводит её сам по правилам раздела 12. Если вывод клиенту закрыт, сервис выплачивает её в порядке пункта 13.6.

24.8. После закрытия аккаунта сервис хранит данные клиента. Срок хранения указан в документе «Тарифы и лимиты». Он считается со дня закрытия аккаунта (пункты 24.3 и 24.5). Порядок хранения и уничтожения данных — в документе «Политика обработки персональных данных».

24.9. Если клиент отозвал согласие на обработку персональных данных, сервис не может дальше вести его аккаунт и проводить операции. Сервис закрывает аккаунт по пункту 24.3. Сумму баланса сервис выплачивает клиенту по пункту 24.7.

25. Реквизиты сервиса

ООО «Расчетные Технологии»

ИНН: [ИНН]

КПП: [КПП]

ОГРН: [ОГРН]

Адрес: [адрес]

Руководитель: [должность и ФИО руководителя]

Телефон: [телефон]

Почта: [почта]

Поддержка: support@rampify.net

Режим работы поддержки: [режим работы поддержки]

Сайт: rampify.net. Кабинет доступен в любое время, кроме времени технических работ.